Enviar notificaciones push a tus clientes es una de las mejores maneras de fidelizar a tus clientes. Las notificaciones push son mensajes emergentes que llegan a los móviles y tablets sin necesidad de abrir la app que los envía. Te permiten llegar a sus móviles instantáneamente y comunicarles novedades, promociones o recordatorios. Puedes enviar mensajes individuales, campañas a un grupo demográfico concreto o campañas masivas a todos tus clientes.
Las campañas de emails y SMS son otras maneras de enviar información a tus clientes, pero tienen algunas desventajas. Los emails muchas veces pueden acabar en la bandeja de spam y no se ven inmediatamente, tenemos que esperar a que los usuarios revisen su bandeja de entrada. Además, si utilizamos servicios de marketing por correo como por ejemplo mailchimp tendremos que pagar para enviar cada campaña de emails. Los SMS tampoco son gratis, y además tienen funcionalidades mucho más limitadas. No podemos enviar imágenes ni botones call to action en un SMS.
Las notificaciones sin embargo son gratuitas, pueden tener imágenes y botones que lleven a páginas concretas de tu app y llegan inmediatamente al móvil de tus clientes.
SMS
NOTIFICACIONES
Para poder enviar notificaciones tu empresa necesita una app. Tu app puede ser híbrida o nativa, para saber que opción te conviene más te recomendamos leer el artículo ¿Necesito una app nativa o híbrida? o contactar con nosotros explicándonos las necesidades de tu empresa.
Una vez tu app esté subida a Google Play Store y a Apple App Store tus clientes podrán descargarla, y desde el backend de tu página web podrás empezar a mandar notificaciones. Para enviar notificaciones manualmente tendrás que rellenar un formulario donde le pondrás un título y un mensaje. Opcionalmente también podrás añadir una imagen. En el formulario también seleccionarás a qué usuario o grupo de usuarios quieres que les llegue la notificación.
Las notificaciones también se pueden enviar automáticamente. Si por ejemplo tienes una tienda online, se pueden enviar notificaciones automáticamente cuando un pedido se haya enviado con el link de seguimiento.
Cada vez utilizamos más el móvil. Hoy en día todo el mundo lo lleva siempre encima, utilizándolo una media de 3.07 horas diarias frente a las 2.3 horas que dedicamos al ordenador. Por eso enviar notificaciones es la mejor manera de llegar a tus clientes. Ven tus mensajes inmediatamente y con un solo clic pueden entra en tu aplicación.
